近两年，“互联网思维”的概念很火，但洗掉各种华丽的表达，还是可以返璞归真，见其本质。 说白了，互联网思维正在从过去管理企业、管理产品转变为管理客户，一切以客户需求和体验为中心。

虽然经营客户的想法由来已久，但真正点燃这个历史转折点的还是完全商业化的互联网。 过去，企业在运营中，虽然说“客户是上帝”，但出发点还是企业，如何把产品“营销”给客户，才是互联网思维的出发点，互联网思维的出发点是客户。 不管是不是我们自己的产品，也不是竞争对手的产品来满足客户的需求，只要能更好地满足客户的需求，这就是“客户管理”。

在如今流量为主的市场环境下，一个项目能否经营好客户，决定了项目的生死存亡。 具体来说，管理客户分为四个步骤：建立客户接触界面→建立客户流量入口→建立客户锁定机制→继续管理客户； 或者更细化一点：接触客户→转化客户→锁定客户→管理客户。

今天通过一个健身房案例，给大家分享一下如何管理客户，完成客户的锁定。

有一家公司是搞共享健身仓的，也就是大家在一些小区经常看到的一个集装箱大小的健身仓。

1.联系客户。

因为是共享模式，所以是无人值守的。 只需支付押金，扫码即可使用。 里面一般有三种设备，比如居民常用的跑步机、动感单车、减脂机等。 还是很有用的。

2. 转化客户。

那么对于这样一个共享项目，他们如何吸引消费者使用他们的产品呢？

房前的健身房每天提供一小时的自由运动。

因此，这会吸引一些热爱健身的用户去尝试，而每天这一小时的免费健身，就是他们的引流产品之一。

3.锁定客户。

那么用户在使用的时候需要交押金才能享受，押金是100。但是如果运动超过一小时，就会按分钟收费，每分钟2毛钱养生仓，这个不算昂贵的。

因此，通过低成本的健身体验建立用户信任，让用户反复使用。

做过销售的朋友一定知道，最难的是用户第一次付款的时候。 当用户到达第一笔交易时，后续维护就容易多了。

4.管理客户

公司如何赚钱？ 建立这样的健身仓，靠健身费赚钱，回本的时间会很长，收益也不是很明显。 也就是说养生仓，健身充电其实是一种建立信任的产品。 还有其他真正赚钱的产品。

虽然通过收取押金可以收回部分投资成本，但他们还有其他的盈利模式，比如健身库里卖的饮料，显示屏上的广告，二次开发这些精准健身用户才是他们的真金白银. 食物、衣服等的来源

总结：通过免费健身一小时的概念，健身仓公司完成了客户的接触和转化，进而通过押金初步锁定了客户。 然后通过健身仓的二次开发，继续对客户进行管理。 这对于新创企业前期开拓市场具有一定的启示意义。