听着“紫安睡宝”里放出的英文催眠指令，81岁的黄老太翻来覆去睡不着，刚听了一天就不敢再用。她想把这款不适合自己的催眠器原价退掉，却被商家拒绝。李女士告诉记者，她的母亲黄老太从五六年前开始出现失眠症状，试过许多种催眠产品，治疗效果都不好。“前不久，我母亲看到了"紫安睡宝"的广告，上面说这是某位国际催眠大师研发的催眠仪器，对治疗失眠很有效，还承诺3个月内包退换。看广告里说得这么好，我母亲就花598元订购了一款"紫安睡宝"。”1月5日，客服人员把黄老太订购的“紫安睡宝”送到了她家里。“当客服人员把"紫安睡宝"的包装拆开后，我母亲才发现这款仪器的外形就像一张名片大小的塑料卡片，类似于MP3。这款催眠器里存着一段15分钟长的录音，前半部分是英语，后半部分是一个中国男人翻译过来的汉语，大体就是"找一个最佳的睡眠姿势，让身体放松，闭上眼睛，想像大海的声音……"之类的话语。”李女士告诉记者，“紫安睡宝”催眠器让黄老太很不适应。“里面反复播放英文和译文，把我母亲弄得心烦意乱，失眠更厉害了。她只听了一次，就再也不愿听了。”随后，黄老太的家人向销售商提出按原价退货的要求，但被拒绝。昨天下午，记者与“紫安睡宝”的销售商---北京奥达亿通有限公司济南分公司取得联系，该公司工作人员王女士表示：“"紫安睡宝"的疗效确实很好，我们曾建议这位用户先试用3个月，时间久了才会有效果，但她不答应。我们没有拒绝过退货，但我们曾经送给用户一个价值280元的"安神枕"，这个赠品我们不收回，而且这款产品的包装已经拆开没法卖了，所以我们得扣取200元的折旧费，我们不能答应原价退货的要求。”目前，这起纠纷尚未解决。